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TiramisuMD齐哈尔市碾子山跃进街道办事处以党建为引领，立足“以人民为中心”的发展思想，通过辖区的实践探索，构建起“三级联动”体系、“分色管理”模式和四季举办幸福“零”距离品牌，形成了一套可复制、可推广的重点人群关爱服务经验。
构建“三级联动”体系，筑牢帮扶组织根基
打破“政府单一服务”模式，跃进街道整合“邻居+网格+社区”力量，形成闭环服务链条，让帮扶力量沉在基层、落在实处。邻居：守望相助的“第一响应者”。发挥邻里“地缘近、关系熟”的优势，培育热心居民作为基础力量，承担日常陪伴、安全关注等基础服务。网格：承上启下的“需求中转站”。网格长深度参与需求收集与资源对接，对重点人群开展定期走访。社区：统筹协调的“资源调度站”。社区作为核心力量，统筹专业资源解决复杂难题。
采用“分色管理”模式，实现服务精准匹配
针对不同群体需求差异，实施“红黄绿”分色管理，提供差异化服务，让资源用在“刀刃上”。“红色”人群：高频关怀+应急保障。对亟需高频关注的独居、重度残疾人群，建立“每日关注、每周服务”机制。“黄色”人群：互助养老+精神慰藉。对高龄、空巢老人等群体，推行“银龄互助”与“精神陪伴”结合。“绿色”人群：赋能支持+暖心陪伴。对一般困难家庭，落实“党员包保责任制”，提供常态化关怀。
打造“四季暖心”品牌，厚植互助文化氛围
将帮扶工作与季节特色、节日文化结合，以场景化服务培育社区互助精神，让关怀融入日常。春季“健康零距离”，联合医院等“大党委”成员单位开展义诊，为重点人群建立健康档案，筑牢健康防线。夏季“邻里零距离”，举办端午“邻里节”，融合非遗展示、包粽子比赛、便民服务等内容，拉近邻里距离，同步开展汛期安全宣传与帮扶。秋季“温情零距离”，组织“邻里一家亲，共赴家宴情”活动，居民与困难家庭共享美食，传递社区温情。冬季“互助零距离”，打造“暖冬互助市集”，通过闲置物品捐赠兑换，为重点人群提供物资支持，让互助精神贯穿全年。(程丽娇)
来源：齐齐哈尔市委宣传部
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